Paula Choque Sestopal Diseñadora UX UI de Pigmalion Software
En un mercado cada vez más digitalizado, donde la experiencia del usuario es clave para el éxito de cualquier empresa, surge la pregunta: ¿el Diseño UX UI es solo para grandes empresas o también tiene cabida en las PyMEs? Para resolver esta incógnita, conversamos con Paula Choque Sestopal, Diseñadora UX UI de Pigmalion Software, quien brindó su visión sobre la importancia del diseño UX UI en el desarrollo y crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, en este nuevo artículo de Galatea.
«Las pymes enfrentan algunos desafíos como lo que puede ser la falta de investigación de usuarios, interfaces que sean poco intuitivas, y problemas de accesibilidad«, señala Choque Sestopal al referirse a las dificultades que enfrentan estas empresas para brindar una experiencia de usuario óptima.
A menudo, la limitación de recursos y presupuesto se convierte en un obstáculo para desarrollar productos que realmente satisfagan las necesidades de los usuarios. «Estos factores pueden generar productos que no terminan de satisfacer las necesidades reales de los usuarios. Esto puede afectar lo que es la competitividad en un mercado donde el éxito de una empresa depende de la calidad de la experiencia que ofrecen sus productos», advierte la experta.
¿El Diseño UX UI es solo para grandes empresas?
Paula desmitifica la idea de que el diseño UX UI es exclusivo para grandes empresas con grandes presupuestos. «El diseño UX UI no es exclusivo para grandes empresas, sino más bien se trata de comprender tanto las necesidades del negocio como las de los usuarios», aclara.
«Y una buena experiencia del usuario no solo incrementa la satisfacción de los usuarios, sino que también optimiza recursos, reduce costos de soporte o aumenta las ventas. Es una inversión que se traduce directamente en resultados que se ven, que son tangibles y no necesariamente tienen que ser costosos ni tiene que ver con grandes necesidades o grandes cambios«.
¿Cómo pueden las PyMEs dar los primeros pasos en la implementación del diseño UX UI?
Choque Sestopal nos brinda una guía clara: «Mi recomendación en la implementación del diseño UX UI, sería comenzar a entender a sus usuarios y las necesidades reales que tienen, eso no requiere demasiados recursos en sí. Se pueden realizar entrevistas, encuestas o directamente ver cómo actúan los usuarios con sus productos, o los servicios que brinden, y con esa información identificar los problemas más importantes para priorizar soluciones simples pero que tengan gran impacto a largo plazo».
La diseñadora UX UI de Pigmalion Software enfatiza en que pequeños ajustes -basados en la comprensión de las necesidades del usuario- pueden generar grandes diferencias en su experiencia y, por lo tanto, en el éxito del producto o servicio. «Estas mejoras iniciales no necesitan grandes inversiones, son ajustes pequeños que pueden generar grandes diferencias significativas en la experiencia del usuario», afirma.
Finalmente, Paula nos recuerda que el diseño UX UI no se trata solo de la estética, sino de un mecanismo para el crecimiento empresarial. «El diseño UX UI, no debe ser sólo ‘bonito’, sino una herramienta estratégica que puede impulsar el crecimiento de la empresa, diferenciándola de la competencia en un mercado donde todo está evolucionando constantemente«.
En definitiva, el diseño UX UI, con su enfoque en el usuario, se presenta como una herramienta vital para las PyMEs que buscan optimizar sus productos y servicios, fortalecer su relación con los clientes y alcanzar el éxito en un entorno digital cada vez más competitivo.
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