El pasado viernes 17 de octubre, Diego Martiniano, CEO de Pigmalion Software, brindó una charla en la Cámara de Comercio de la Ciudad de México (Canaco CDMX) titulada: “¿Tu empresa ya no escala? Señales de que es hora de invertir en tecnología (antes de que sea tarde)”.
Según palabras del CEO, “la recepción fue excelente e incluyó la participación activa de empresarios de diversos sectores como el automotriz, financiero y retail». Durante la sesión, se compartieron casos reales de por qué una empresa no escala, se analizaron cuellos de botella comunes y se discutió cómo la tecnología puede ser un habilitador estratégico cuando se elige adecuadamente.
¿Por qué tu empresa no escala?
Entre los puntos destacados que explican por qué una empresa no escala, Martiniano subrayó cuáles son las señales más comunes que indican que una empresa necesita avanzar hacia la transformación digital:
“La recepción fue excelente e incluyó la participación activa de empresarios de diversos sectores como el automotriz, financiero y retail», destacó Diego Martiniano, CEO de Pigmalion Software.
- Operación ineficiente: el uso de herramientas como Excel para coordinar procesos clave, la información dispersa y la generación manual y tardía de reportes son indicativos de una operación ineficiente
- Dependencia de personas clave: si la ausencia de ciertos empleados detiene procesos importantes o si el conocimiento crítico está en la cabeza de unos pocos, la empresa enfrenta riesgos operativos significativos y no escala
- Desorden organizacional: la necesidad de contratar más personal para manejar un mayor volumen de trabajo, el aumento de errores y retrabajos, y la falta de rentabilidad a pesar de mayores ventas son señales claras de desorden
Además de estos puntos, el líder de Pigmalion Software mencionó otros síntomas como lentitud en los procesos, falta de visibilidad, errores repetitivos, clientes frustrados y falta de integración entre sistemas.
Impacto de la inteligencia artificial en los modelos de trabajo
Otro de los momentos clave de la charla fue el intercambio sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en los modelos de trabajo actuales. La conversación se extendió más allá del horario previsto, lo que reflejó el nivel de interés y profundidad de los temas tratados. En este sentido, Martiniano enfatizó que la IA no debe verse como una amenaza, sino como una herramienta que, utilizada correctamente, puede optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y liberar a los empleados de tareas repetitivas.
Durante la sesión, también se discutieron los errores más comunes que las empresas cometen al emprender procesos de transformación digital:
- Falta de una estrategia clara que explica por qué una empresa no escala: iniciar la transformación digital sin una visión estratégica puede llevar a inversiones tecnológicas que no aporten valor real al negocio y por eso la empresa no escala
- Enfoque exclusivo en la tecnología: ver la transformación digital únicamente como un proyecto de TI, sin considerar su alineación con los objetivos empresariales, es un error frecuente
- Resistencia al cambio: una cultura organizacional que no fomente la innovación y la adaptabilidad puede obstaculizar los esfuerzos de digitalización
Estos puntos fueron respaldados por estudios que indican que entre el 65% y el 75% de los proyectos de transformación digital fracasan debido a la falta de una estrategia definida y a la resistencia interna al cambio.
Por eso, antes de embarcarse en un proceso de transformación digital, Martiniano sugirió que las empresas se hagan las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el objetivo de negocio que queremos lograr con la transformación digital para lograr la escala de la empresa y cómo lo mediremos? Esta pregunta ayuda a evitar iniciativas tecnológicas sin impacto real y permite definir indicadores clave de rendimiento y plazos realistas.
- ¿Qué parte del modelo de negocio necesita ser transformada? Es esencial identificar qué procesos o áreas requieren una revisión profunda para asegurar que la digitalización aporte valor.
- ¿Estamos dispuestos a cuestionar nuestros métodos actuales? La disposición al cambio es fundamental para una transformación digital exitosa.
La charla de Diego Martiniano en Canaco CDMX ofreció una visión clara y práctica sobre cómo la transformación digital es esencial para que las empresas escalen y se mantengan competitivas en el entorno actual. Las señales de ineficiencia, dependencia de personas clave y desorden organizacional son indicativos de que es momento de invertir en tecnología. Además, la inteligencia artificial, cuando se implementa estratégicamente, puede ser un aliado poderoso en este proceso.
Desde Pigmalion Software, seguimos acompañando a las empresas que eligen transformarse con estrategia, propósito y equipos de alto rendimiento. La transformación digital no es solo una tendencia, sino una necesidad para asegurar el crecimiento y la sostenibilidad en el tiempo.